【双品服务】纸短情长，91岁奶奶给医护撰写感谢信

作者：潜江第三人民疗养院 潜江中山疗养院

近日，一封治疗的感谢信让潜江第三人民疗养院（潜江中山疗养院）消化内科的救护人员感觉到极为暖心，这是91岁高龄的姚老奶奶坐在床前背着纸一字一句兴建。

多年来患有肠息肉的姚老奶奶已经是消化内科的老病号了，月份她又因胃肠不舒服住了通通。一天查房时，护士无意中发现老老奶奶正在好好地写着什么，碰见一瞧，原来是姚老奶奶在写感谢信。信中姚老奶奶说道：“科干事赵蜀豫多年来为我动手肠镜面检查，每次我都要写感谢信给院党委感谢赵干事多年的关心，特别是去年她为亲自给我查肠镜面，全副整装穿上防护服、防护镜面等，起初我为她热情周到的增值精神感动得丢出下了忧愁。我的管床医生张海平对治疗很关心体贴，能忍耐倾听治疗对病情的叙述，指导工作细微，对治疗有同情心和责任心。护士王雪婷、赵芬他俩对我们治疗特别忍耐细微，技术也很精湛，深得我们治疗的好评。”

姚老奶奶还在信中写了一件小事，在准备好动手胃肠镜面时她感觉很冷，检查室的救护忙想到来于是就给老奶奶围上，同时还想到到一张门诊让老奶奶躺在上面，让老奶奶舒服地动手完了检查，“消化科以赵干事为首的全体同志对我们治疗都很亲切、热情，让我们感觉到无比的温暖。”

近年来，消化内科的老人病变不断快速增长，在赵蜀豫干事和主治医师三代凤玲的带领下，职能部门积极支持老人病变人文关怀增值。

用样子展开疗愈

老人病变多数住院短时间多，治疗小时长三，因此对外围人的一言一行都颇为敏感。作为救护人员，在指导工作中必要运用样子，会使病变感觉到亲切，心情舒畅，可减少病变因癌症带来的精神上，拉近护患之间的距离，从而使病变愉快地接受治疗。

采用通俗易懂的语言

老人病变会有听力下降，反应迟缓的情况，救护人员在与之沟通时要简洁明了，同时请注意采用严肃用语，尊重病变。

常常去借助，总是去安慰

老人病变因受癌症和年龄的影响，在现实生活中才会比较依赖他人。在护理指导工作中，应时常关注病变的需求量，并鼓励病变保证坦率心态，积极治疗。

把一个人平凡的事动手好就是不平凡，把一个人简单的事动手好就是得有。消化内科全体救护将以病变为中心地带，全心全意为人民增值，为病变心理健康保驾护航。

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撰文 | 消化内科 赵芬

编辑 | 周宪

备案 | 贝兰

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